Zasady zamawiania i świadczenia usług noclegowych w Centrum Szkolenia Leśnego Zakładu Doświadczalnego „u Leśników”
w Krynicy Zdrój w dalszej części zwanego CS LZD „u Leśników”
1. Postanowienia ogólne
Prawa i obowiązki osób korzystających z usług w CS LZD „u Leśników” określone są w oparciu o art. 384 &1 k.c. zasady świadczenia usług nie dotyczą umów zawieranych na piśmie na innych uzgodnionych z kontrahentem zasadach np. rezerwacje grupowe, imprezy integracyjne, rezerwacje biur podróży.
2. Rezerwacje i zawarcie umowy.
2.1. Zawarcie umowy o świadczeniu usług noclegowych następuje po dokonaniu rezerwacji miejsca oraz jej potwierdzeniu w CS LZD „u Leśników” w Krynicy-Zdroju.
2.2. Zgłoszenia rezerwacji dokonuje się telefonicznie lub pocztą elektroniczną na adres e-mail ulesnikow.krynica@urk.edu.pl
2.3. Rezerwacja jest zagwarantowana od momentu potwierdzenie wpłaty zwanej przedpłatą, dokonanej przez rezerwującego Gościa która wynosi:
- 1/3 ogólnej kwoty pobytu
2.4. Po otrzymaniu zgłoszenia recepcja w terminie do 24 h dokonuje potwierdzenia rezerwacji pocztą elektroniczną na adres e-mail lub na numer telefonu wskazany przez osobę zamawiającą.
2.5. Potwierdzenie przyjęcia rezerwacji dokonanej w CS LZD „u Leśników” w Krynicy Zdroju, okres pobytu, cenę i rodzaj pokoju, w sposób określony w pkt 2.4 stanowi zawarcie umowy o świadczeniu usług noclegowych na warunkach określonych zasadami świadczenia usług i cennikiem obowiązującym w dacie zgłoszenia rezerwacji.
3. Warunki płatności.
3.1. Przy dokonywaniu rezerwacji Goście wpłacają przedpłatę na konto bankowe CS LZD „u Leśników”
ul. Ludowa 12-14, 33-380 Krynica Zdrój numer konta: 65 1020 3453 0000 8102 0059 0380
3.2. Pozostałą kwotę należności za pobyt Goście zobowiązani są uiścić gotówką bądź kartą w czasie kwaterowania w dniu przyjazdu lub na konto bankowe w dniu roboczym poprzedzającym przyjazd, natomiast za usługi dodatkowe najpóźniej w dniu poprzedzającym wyjazd.
4. Usługi i ceny.
4.1. CS LZD „u Leśników” zobowiązuje się spełnić świadczenia określone w ofercie i zawartej umowie Ceny usług świadczonych przez CS LZD „u Leśników” zawarte są w cenniku dostępnym na stronie internetowej www.krynica.urk.edu.pl oraz w cenniku dostępnym w recepcji.
4.2. Dopuszcza się stosowanie innych cen ustalonych indywidualnie dla grupy w zależności od ilości dni pobytu.
4.3. Cena pokoju zawiera usługi określone w cenniku w zależności od opcji cenowych pobyt zawieranych
w ofercie lub pakietach dostępnych także na stronach internetowych.
5. Zmiany warunków wykonywania usług.
5.1. CS LZD „u Leśników” zastrzega sobie prawo do odstąpienia od świadczonych usług z przyczyn od niego niezależnych (decyzja władz państwowych, strajki, powódź, remont itp.)
5.2. Goście otrzymują z tego tytułu zwrot pełnej wpłaty, natomiast nie przysługuje im odszkodowanie.
5.3. W przypadku niewywiązania się przez CS LZD „u Leśników” z zawartej wcześniej z Gościem umowy o świadczeniu usług noclegowych i niezapewnienie wymaganego standardu pokoju lub przypadku awarii urządzeń, istnieje możliwość zakwaterowania Gościa w innym pokoju o tym samym lub wyższym standardzie bez możliwości domagania się od Gościa podwyższonej opłaty za pobyt.
6. Rezygnacja z usług.
6.1. Osoba zamawiająca pokój może w każdym czasie odwołać rezerwację pobytu w CS LZD „u Leśników” składając oświadczenie pisemnie, drogą mailową lub telefonicznie.
6.2. Za datę rezygnacji decydującej o naliczeniu kosztów przyjmuje się dzień otrzymania przez CS LZD „u Leśników” pisemnej rezygnacji lub potwierdzonej wiadomości e-mail.
6.3. Koszt odwołania rezerwacji, które Gość zamawiający rezerwację jest zobowiązany zapłacić w przypadku złożenia rezygnacji: rezerwacje dokonane na okres świąteczno-sylwestrowy - do 30 dni przed datą rozpoczęcia pobytu – 100 % opłaty rezerwacyjnej rezerwacje dokonane w pozostałych terminach – do 21 dni przed datą rozpoczęcia pobytu – 100 % opłaty rezerwacyjnej
6.4. Zwrotowi nie podlegają koszty skrócenia pobytów Gości.
6.5. Koszty odwołania rezerwacji lub rezygnacji z pobytu w CS LZD „u Leśników” określone w pkt .6.2 i 6.3 mogą być obniżone lub zniesione na wniosek Gościa w przypadkach udokumentowanych zdarzeń losowych jak zgon członka rodziny, wypadek Gościa, pobyt Gościa w szpitalu.
7. Rezerwacje grupowe.
7.1. Rezerwacji grupowych dokonuje się drogą elektroniczną i utrzymuje się ciągłość korespondencji, dotyczącej ustaleń warunków pobytu.
7.2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji grupowej jest wpłata przedpłaty w wysokości 30 % wartości noclegów w terminie do 21 dni przed datą dokonanej rezerwacji, chyba że warunki odrębnej umowy stanowią inaczej. Pozostałą część kosztów za pobyt należy uiścić w dniu zakwaterowania lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
7.3. Zamawiający może zmienić lub anulować zlecenie bez konsekwencji finansowych na 21 dni przez datą planowanego pobytu.
7.4. W przypadku rezygnacji z usług noclegowych w czasie krótszym niż 21 dni przed datą przyjazdu, CS LZD „u Leśników” zastrzega sobie prawo do zatrzymania całości przedpłaty, bez możliwości jej zwrotu.
7.5. W przypadku przyjazdu do ośrodka mniejszej ilości osób, niż było to zgłoszone w zleceniu, rezerwujący ponosi koszty wszystkich osób uwzględnionych w zgłoszeniu.